• Нам совершенно неважно, по каким причинам вы решите возвратить товар, просто напишите заявление на возврат в течение 14 дней от даты отгрузки в офисе компании, предъявив документ, подтверждающий оплату — кассовый чек или выписку по оплаченному счету (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
• Мы полностью оплатим расходы на возврат бракованного товара. В случае возврата по иным причинам доставка осуществляется вашими средствами.
• Деньги за возвращенную покупку отправляются клиенту автоматически, тем же способом, которым производилась оплата. Срок выплаты от 1 до 14 дней с момента принятия заявления на возврат.
• Возврату и обмену не подлежит: паркетная химия (Постановление РФ от 19.01.1998 года №55). Напольные покрытия, произведенные под заказ (ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
• Возврат невозможен, если упаковка повреждена более чем у 3 пачек и на напольном покрытии есть следы укладки (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Бесплатная замена товара если вы получите не то, что заказывали

• При получении товара вы вправе ознакомится с товаром. Можете вскрыть одну упаковку и убедиться, что товар соответствует заявленным требованиям. Если качество устраивает, то оплачиваете заказ. Если не устраивает, отказываетесь от покупки. В случае доставки товара, который вы не заказывали, мы исправим свою ошибку, доставив нужный вам товар за 3 дня и бесплатно.

Обмен и возврат частично уложенного напольного покрытия

• При обнаружении заводского брака на стадии укладки напольных покрытий свяжитесь с сотрудниками нашей компании и сообщите номер и дату заказа, предоставьте фото брака.
• Возможны следующие варианты решения проблемы: замена бракованных упаковок, обмен/возврат всей партии товара или возврат денежных средств полном объеме. Для принятия решения вскрываются дополнительные упаковки для проверки качества товара.
• Транспортные расходы при обмене-возврате бракованного товара мы берем на себя.